北京现代伊兰特空调内外循环自动切换

老师，我在3月底购买了一辆北京现代伊兰特。车辆空调存在多发性问题：开启外循环自然风后会自动切换至内循环并吹出冷风，过一会儿又会切回外循环吹自然风。最初联系4S店销售，对方称可能是车速越快、温度越低导致。随后在首次保养时向维修人员反映此故障，起初接待方不承认存在问题，直至我提供了相关视频后，他们才告知维修师傅进行检查。维修人员通过电脑诊断未发现故障，并表示已反馈给厂家。至今已过去10天，昨日致电现代厂家客服询问结果，对方称正在反馈中。今日4S店回复称，厂家怀疑是当时外循环切换至内循环时开着窗户或天窗所致，并要求提供录像。我解释开车过程中如何录制？万一录像期间自动切换完成，或因录像引发违章甚至事故该如何处理？4S店表示这是厂家的要求。