北京现代伊兰特变速箱故障灯亮

本人于2021年7月购买北京现代第七代伊兰特家用非营运轿车，车辆销售发票时间2021年7月15日，本人办理完税时间2021年7月21日，行驶证发证2021年7月22日。北京现代官方质保政策明确家用车动力总成：变速箱、发动机、分动箱包修为5年/10万公里，以先到为准。截至2026年7月，车辆行驶里程仅9万余公里，未触及10万公里里程质保上限，包修时间有争议。 2021年至2024年，我持续在贵州省都匀市北京现代授权4S店完成全部常规保养，该门店2025年4月通知本店即将撤店，工作人员告知我后续可至隔壁本田门店继续维保。2025年和2026年我都到该店保养隔壁本田4S店保养，但电子系统上显示我在安顺恒信德龙店保养，与实际不符。2026年4月19日我按要求进店保养，当场告知工作人员发动机故障灯亮起、车辆变速箱存在异常，要求当场电脑检测故障；工作人员告知检测设备不在店内，无法检测。后续我多次主动联系门店预约检测，门店持续推诿、不主动跟进故障排查。 2026年7月18日我再次到店检测，确认变速箱存在质量故障，我再次到都匀店检测，再次确认是变速箱问题，该公司反馈该批次大部分车辆都存在同样问题，7月19日联系北京现代400售后，客服安排我至正规授权门店处理，正规门店查询厂家维保系统后告知：我的车辆第一次录入系统记录时间是2021年7月15日，截止2026年7月19日已过5年包修期，厂家判定车辆超质保、拒绝免费维修（造成这样的问题非本人原因，且超包修期问题存在争议）。 经核对，2024年1月13日我在原授权4S店（都匀恒信华通店）付费完成变速箱油更换，持有纸质维修工单、支付凭证，但厂家电子系统无任何登记记录，属于维修企业未按法规上传维保电子档案问题，厂家对授权店监管不力。 现在我携全套纸质凭证与当地门店沟通，门店无解决方案、拒不承担相应责任。 从2026年7月19日开始，我先后4次联系4008001100客服，一直没有给出问题解决方案，车的变速箱问题得不到解决。 恳请协助处理问题，谢谢！