莲花ELETRE雷达无法预警导致车辆事故

3月31日车主（孕妇）低速下地库发生轻微碰撞，撞墙角。4月1日自行开车到店维修4月3日车辆修好（进保险，单车事故，事故认定书客户自己全责），车主老公要求提供前保险杠雷达日志，门店确认前保雷达无日志，DHU（车机娱乐系统）保存的信息会在用车4小时后覆盖掉。我方表示不够认同。这么高端的电车，且主打安全的品牌，怎么可能对于行车日子的保存时间这么短？路特斯无法提供行车记录仪相关视频4月16日我方致电400要求提供前保险杠雷达日志，没有得到回馈，且400又把这个事情推到了地方，也就是路特斯中国杭州，进入死循环。400及杭州西湖中心确认后给到回答：1、前保杠的雷达日志是没有的，因为前保险杠雷达本身只是一个传感器，不存储数据和日志。2、相关数据在DHU主机有，但因为内存限制，车辆运行四个小时左右会覆盖掉。用户不认可车辆数据只能出储存4小时，如果只能存储4小时，那就请出示莲花跑车官方盖章文件。或者在用户手册和用户使用告知书中说明。DHU数据属于车企技术分析提升使用，并非面向客户的车辆产品功能，不涉及要用户手册告知，也不涉及数据存储时间的商品承诺。反复告知该诉求无法满足。4月底，路特斯杭州表示要搬迁守候维修站，说是等搬迁完成后与我方沟通，希望我们谅解。我方表示可以谅解，可直至今天，路特斯杭州就没有再来电或者主动沟通过这个事情。如此高端的品牌，售后服务实在真的不能理解。诉求：我方表示要求退或换车。门店建议赠送客户本次事故造成的车衣损失，客户未置可否。我方表示不认同，退或者换车的目的并不是因为车辆造成了损失，而是存在行驶安全隐患，这让当时车主还在怀孕期间得不到保障。