新车使用时长不足两年,行驶过程中方向盘抖动,发现是轮胎内部静音棉出现脱落问题,厂家认定该问题不在质保范围内,要求车主自费处理,经了解该问题属于该车系普遍通病;除此之外车辆悬挂行驶过程中存在异响,多次检修未能排查出具体故障根源,要求厂家妥善核查轮胎静音棉脱落的质量问题并落实质保处理,同时彻底排查解决悬挂异响故障。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:已及时联系客户目前问题已解决。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
