2025年3月购入奇瑞风云T9,期间正常使用,按时到店保养。2026年7月发现:前挡风玻璃边缘烧结陶瓷层从边缘向内部呈现点状剥落,且与多位车友沟通发现随时间推移,剥落范围会逐渐扩大,直至玻璃脱落,严重影响车内人员安全及其它交通参与者安全。车企对前挡风玻璃配件承诺3年有限质保,与售后沟通后建议更换。此方案基础上车主认为并不妥当,原因及诉求如下:1、原车为信义玻璃,更换后的仍为和原车一样的信义,无法保证未来是否还会再剥落,所以要求车企承诺新的玻璃3年质保,或更换福耀、圣戈班等大品牌玻璃,以杜绝再次剥落。2、车主多数在前风挡贴有陶瓷太阳膜,费用一千多元,如果更换玻璃需要再次贴膜,这个成本需要车企补偿。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:已及时联系客户邀约进站处理,如有需要拨打厂家客服热线4008838888。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
