奇瑞风云T9购车承诺的保养劵不兑现

本人2025年8月3日购入风云T9，购车时销售承诺赠送首保及四次常规保养，额外赠送介绍人一次保养，并未告知该口头约定未写入购车合同。2025年11月6日，我咨询售后保养相关事宜，得知保养需使用电子券，同时询问销售离职是否影响保养权益，售后表示销售离职不影响门店履约。我随即咨询销售索要保养电子券，双方确认含首保共计四次保养、附赠介绍人一次保养，我要求下发电子券，销售让我先行完成首保再处理后续保养券。2026年3月24日我再次索要保养券，销售未回复。2026年5月我致电销售询问保养券，双方因车辆质量问题产生争执，销售承诺5月办理电子券、6月安排保养。2026年7月17日我再次询问保养券，发现已被销售拉黑删除。2026年7月18日我到店修车并申请保养，售后索要电子券，我说明销售此前承诺，售后告知该销售已离职，让我联系门店负责人，负责人以保养约定仅为口头承诺、未写入合同为由拒不认可，沟通态度恶劣。我向奇瑞厂家投诉，截至2026年8月4日未收到合理答复，也无工作人员对接处理。聊天记录可证实销售承认保养承诺，门店事后全盘否认，销售人员行为涉嫌消费欺诈。