上汽大众途观L前大灯和后高位刹车灯出现开裂

8.4日，我去周口4s店进行保养，上次在7.26号我就已经把大灯的情况拍摄给4s店工作人员，他们说需要到店来看是否是受到撞击造成的，8.4日，经工作人员检查，非外力撞击，并把图片传给厂家，厂家第一次回信息，以前保险杠撞过为由，拒绝索赔，4s店工作人员进行回复，表明经检查，没有撞击痕迹，厂家便以大灯与车缝隙过大，笃定认为受撞击或挤压，拒绝索赔。4s店保养与维修技师已经向厂家通过微信拍摄照片反馈，我的车没有遭到碰撞或挤压的痕迹，但厂家工作人员仍坚持原观点，我的车没有任何事故，更没有任何出现记录，为什么两只大灯和高位刹车灯均开裂？4s店工作人员以厂家大灯管控也拒绝更换。我的车没有任何事故，我可以进行各种检测，但是厂家仅通过4s店技师拍摄的图片就一口认定，到底是他火眼金睛还是推卸责任？如果说我前保险杠有任何事故，我可以配合进行任何检测，如果说我有事故，请拿出证据，而不是通过看微信图片，直接咬定！