上汽大众途观L变速箱进入紧急运行模式

车型：2018款330TSI豪华版购车日期：2018年11月当前里程：18万公里】，变速箱型号：DQ380。7月28日行驶中仪表盘弹出“变速箱紧急运行模式“，伴随顿挫、挡位缺失。OBD读取故障码P173500（离合器位置传感器1电气故障）。因不知厂家有专项延保政策，将车送至维修店自费维修.维修后上网搜索P173500故障码，才得知上汽大众2021年发布内部技术通告TPI2061782/1，规定搭载DQ380/DQ381变速箱车辆机电单元享10年/20万公里专项质保，出现P173500等故障码应免费更换改进版机电单元总成。本人车辆完全符合条件。致电上汽大众400-820-1111咨询，客服否认该政策存在，仅称可更换传感器，并以“已在第三方维修“为由拒绝任何补偿.后面又咨询了下另一家4s店,告知是有这个政策存在.【投诉理由】1.厂家从未告知专项延保政策，导致本人在不知情情况下自费维修，侵犯知情权（消保法第8条）；2.400客服否认已公开报道且多名车主已成功适用的TPI2061782/1，涉嫌欺骗消费者（消保法第20条）；3.本人选择第三方维修的根本原因是厂家未告知政策，客服以此拒绝补偿，将信息不透明后果转嫁消费者，不合理。4.厂家明确的免费维修标准，针对该类通病故障，厂家官方维车修方案要求整体更换改良版全新机电单元总成，禁止单独更质换传感器治标不治本，维修产生的配件费、原厂变速箱油材网料费、拆装工时费均由厂家全额承担，车主无需承担任何费用【诉求】1.要求厂家严格执行官方专项延保政策，依规免费更换改良版机电单元总成，全额承担所有维修耗材及工时费用，彻底解决变速箱批量质量缺陷问题。）2.就客服否认政策、拒绝补偿作出书面解释。