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长安启源A06虚假宣传 城市NOA功能不兑现

投诉编号:【1736162】 投诉时间:2026-08-04 20:41 投诉品牌:长安启源 投诉车系:长安启源A06 投诉车型:2026款 630激光Ultra+

本人购买长安启源A062026款630激光Ultra+(U+)车型。购车时,官方发布会、车型配置表、线下销售均明确宣传:本车搭载激光雷达硬件,城市NOA(城市领航辅助)后续免费OTA升级推送,这也是我加价选购激光雷达高配版本的核心理由。车辆交付至今,仅开放高速NOA与基础L2辅助驾驶,宣传的城市NOA迟迟未上线。多次致电启源官方客服、咨询4S店,始终只得到“正在测试、耐心等待”等模糊答复,没有官方明确的OTA推送时间表、开放城市清单。官方多次更改预期上线时间,不断延期,无限期拖延。激光雷达硬件长期闲置,高配车型对应的智驾功能价值无法兑现,售前宣传与实车现状严重不符,侵害消费者合法权益。 诉求: 1.长安启源官方发布正式公告,书面明确启源A06激光U+车型城市NOA准确OTA推送时间、功能标准、首批开放城市; 2.定期公开智驾功能开发进度,杜绝持续画饼; 3.若短期内无法落地宣传功能,请针对激光雷达版本车主提供合理补偿方案。

长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996

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