因8月1日事故后,今天到店维修,到店时间为中午11:40左右,全程未提供饮用水,未提供午饭,前台座椅上有水,致使本人裤子湿透。只是强调要求本人提供钥匙,不然维修很麻烦,只是告知维修需要一个礼拜左右,无法提供备车,无法现场定损,无法协调其他门店,是否能尽量快点。最终由本人打车回家取送钥匙,为下应极氪家维修提供便利。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。