比亚迪秦新能源索赔的电池收内置配件费用

本人于7月28日在车质网发起首次投诉，工单单号1728795，至今已满7个工作日，比亚迪厂家无任何工作人员致电沟通处理，仅多次拨打950858客服热线，客服全部以“4S店技师判定为准”推诿，无技术专员、售后督办对接。事实经过：1.?车辆动力电池故障进店检测，4S店确认需整体更换电池包，同时判定9号、10号BIC采集器故障，要求我自费支付采集器料费505元、565元；2.我通过比亚迪精诚管家AI、官方技师咨询核实：9、10号BIC采集器为动力电池包内置一体零部件，原厂电池包出厂自带，属于电池总成配套配件，质保应随电池包一同免费更换，同时提供配件编号核实记录截图为证；3.门店违规单独拆分配件收费，且车辆进店维修时未开具接车单、无维修登记单据，车辆长期停放店内，存在违规操作；4.多次沟通厂家热线，接线文员无技术权限，仅转达门店说法，无上级督办专员介入协调，投诉超过平台承诺5-7个工作日反馈时限，全程无人对接。现有全部证据：①比亚迪AI技师确认采集器为电池内置件聊天截图②配件官方报价单据、采集器零件编号查询记录③与4S店售后全部沟通记录④多次拨打950858通话记录诉求：1.?比亚迪厂家安排官方售后督办/技术专员直接与我电话对接，拒绝普通客服回访；2.责令4S店履行电池终身质保政策，整套电池包含内置9、10号采集器免费更换，不得单独收取采集器费用；3.3个工作日内给出书面处理方案，若持续拖延，我将同步提交12315市场监管投诉、国家缺陷汽车产品平台举报。