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比亚迪秦新能源索赔的电池收内置配件费用

投诉编号:【1728795】 投诉时间:2026-07-27 20:40 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:秦新能源 投诉车型:2015款 1.5T 双离合 双冠旗舰版

本人车辆为2015款比亚迪秦DM,享有原厂电芯终身保修政策,此前多次在广州比亚迪授权4S店免费更换动力电池包。车辆动力电池故障,比亚迪总部已审批免费更换整套HA-15动力电池周转包。 4S店要求我自费购买BIC采集器总成(零件号:11456971-00)。我使用该零件编号向比亚迪精诚管家AI、官方线上技师咨询,两处官方渠道书面确认:该配件属于动力电池包内置零部件,整套电池包自带此配件。 门店人为拆分动力电池总成,将电池包内部组件单独收费,和比亚迪官方配件定义冲突。 诉求:按照电芯终身质保政策,免费提供完整成套动力电池包,包含内置BIC采集器。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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