零跑C11后尾灯未收到外力自然裂纹

后尾灯自然裂纹，无碎片，无凹陷，仅裂纹，4S店人员仅靠手摸和所谓经验判断为外力，并拒绝出具加盖公章的“书面检测报告”及“拒赔通知书”，找寻经理，以经理不在为由打发。