


本人于2022年10月购入特斯拉ModelY新能源车辆,整车官方质保4年/8万公里,车辆目前仍在质保有效期内,距离质保到期时间很短。车辆原厂主、副驾驶座椅侧翼皮革自然老化开裂,出现明显小口;车辆全程未加装座套、无硬物划伤、未使用腐蚀性清洁剂,开裂属于皮质材质抗老化不达标、原厂工艺缺陷,是该车型大量车主共同反馈的通病。今日到北京大兴特斯拉服务中心检修,门店售后刻意误导质保规则,口头声称座椅皮质开裂仅质保6个月;但特斯拉官方公开易损件清单仅包含轮胎、空调滤芯、雨刮片、钥匙电池四类6个月耗材,座椅内饰属于整车4年质保覆盖部件,门店无法出示任何书面官方条款支撑“座椅只保6个月”的说法,属于虚假解读政策误导消费者。门店仅依靠肉眼主观判定破损为正常磨损,拒绝免费更换整套座椅总成。我拨打特斯拉全国400客服沟通协商,客服表示故障判定权限全部交给线下门店,总部不复核争议工单,全程推诿,拒不履行三包质保义务,双方协商完全无果。车辆即将过保,若出保后开裂加重,维修成本全部由车主承担,严重损害我的合法质保权益。
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