奇瑞QQ3 EV厂家新老车主销售政策区别对待

本人购车前，奇瑞官方配置手册、车型宣传海报、销售讲解均明确标注，本车标配哨兵模式（停车监控），硬件全车环视摄像头完全满足功能运行条件。提车时车机内无该功能入口，4S店及官方客服统一答复：功能暂未上线，后续会通过OTA远程升级免费推送，最初承诺6月底完成更新推送。截至目前，距离承诺更新日期已逾期多月，厂家未推送任何升级包，也没有发布任何延期公告、上线时间表。我多次拨打奇瑞400客服热线、到店反馈问题，每次仅得到“耐心等待、暂无消息”的模板化答复，无专人跟进、无解决方案，无限期拖延履约。哨兵模式是购车核心考量配置，日常车辆露天停放，多次出现车身轻微剐蹭，因缺少驻车录像功能无法取证追责，造成实际用车损失。厂家以未开发完成的功能作为销售卖点诱导购车，到期拒不兑现OTA承诺，刻意隐瞒进度，已经违反《消费者权益保护法》，侵害消费者知情权与公平交易权。现在新老销售政策区别对待。诉求：1.书面告知哨兵模式OTA准确上线推送日期，限时完成功能推送；2.对长期违约、虚假宣传行为作出正式解释；3.针对逾期未兑现功能造成的用车损失提供合理补偿（权益/保养/代金券任选）；4.建立专属工单，3个工作日内区域售后经理主动回访沟通。