比亚迪汉超过期限为由拒绝提供充电桩

本人于2024年5月购入比亚迪车辆，购车时销售人员明确承诺赠送家用充电桩，同时告知即便两年内暂时无法安装，后续仍可邮寄领取充电桩，不会影响相关权益。因个人原因，本人两年内未安装充电桩，近期主动申请领取该权益时，比亚迪官方客服要求联系授权门店处理，而授权门店却以超出两年期限为由拒绝提供充电桩，品牌方与门店相互推诿扯皮，导致消费者合法权益无法得到保障。购车全程中，销售人员从未明确告知该充电桩权益存在两年有效期、超期将永久失效，反而多次承诺可后续邮寄安装，本人正是基于该官方销售承诺，才未急于安装使用。现阶段品牌方与门店双双否认前期销售承诺，将全部责任归咎于消费者，属于典型的销售误导、虚假宣传及售后推诿行为。比亚迪作为品牌主体，应对授权经销商的销售承诺承担主体责任，不得以内部管理问题为由损害消费者合法权益，且厂家及门店全程未对权益到期事宜进行任何提醒，进一步侵害了消费者正当权益。现提出正式诉求：1.要求比亚迪严格履行购车时的销售承诺，兑现家用充电桩赠送权益；2.若无法正常提供原厂家用充电桩，需提供与充电桩等值的合理经济补偿；3.要求品牌方及授权门店针对销售误导、售后推诿扯皮的问题出具正式书面解释，切实维护消费者合法权益。