比亚迪汉长期不推送OTA 座椅皮面破损

我要投诉比亚迪，2023年购买到现在，降价好几万，车机从没收到过升级，更新换代这么快，连个ota都不推吗？老车主就这种待遇？前几天去了郑州乾元新景店检查主驾驶座椅靠背掉皮，跟我说是非产品质量原因不管了，是腐蚀了，难道这还是我自己造成的吗？我要求厂家解决反馈的两个问题，第一，尽快推送ota，第二，免费处理我的座椅问题。