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哈弗H6原厂配备T?BOX车载通讯模块失效

投诉编号:【1733806】 投诉时间:2026-08-02 13:50 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2021款 运动版 1.5T 手动 精英智联型 U型格栅

本人车辆为2017款哈弗H6蓝标2.0T汽油版,车辆原厂出厂配备?BOX车载通讯模块,原车自带车联网、手机APP远程启动、远程解锁、车辆定位等官方宣传功能。车辆目前硬件本身无损坏,因国内运营商3G网络退网停用,导致车载模块无法联网,哈弗智家全部远程功能彻底失效,并非人为故障。购车时厂家销售并未告知老款3G车联网模块存在后期网络淘汰、功能永久作废的风险。车辆出保后,厂家要求车主全额自费更换4G通讯模块才能恢复远程功能,费用较高。该问题属于制式迭代带来的系统性老车主权益问题,并非车辆质量问题,不应全部由消费者承担升级成本。诉求:希望长城厂家针对该批次3GT?BOX老车型推出专项惠民升级政策,给予配件或工时补贴、优惠升级方案(500元以下),妥善解决老车主原车自带的远程车联网功能失效问题。

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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