星途瑶光购车销售承诺赠送的保养不履行

2026/03/07，商丘4S店正常保养； 2026/06/27，APP上无法预约到该店面，联系后告知原店不干了； 因购车时合同中写明了赠送14次基础保养（含工时），所以06/27当天与星途官方售后联系后续如何处理，客服回复提供合同照片即可； 07/01，第一次提供合同，反馈说没有4S店公章；（照片为购车时所拍） 07.01后不超3天，第二次提供加盖公章的合同，反馈说不清晰；（询问是否找到原件，我本人说没有找到） 07/12，本人找到了合同原件，给客服打电话询问，反馈说现在还没有进展； 本人第一次反馈截至目前，已经过去30天，事情仍没有任何实际进展。