本人车辆2017款宝来,我在授权4S店订购原厂高音喇叭,商家根据车架号匹配配件,到货喇叭阻抗7Ω;原车出厂装配4Ω高音头,参数不一致,无法正常匹配使用。多次拨打一汽大众厂家客服反馈,厂家明确答复无法提供原车规格4Ω原厂配件。车辆出厂未满10年,依据《汽车销售管理办法》,车企应当保障车型配件供应。诉求:一汽大众全国各授权网点调配库存原厂4Ω高音喇叭;若确实无库存,请给出合理解决方案。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
