一汽大众探岳购车附赠1000元油卡未到账

2026年6月购车有618活动，销售让我在一汽大众APP里下单购车交付2000元然后抽油卡，抽到1000元的油卡一张，显示七月底前到账，后续一直没有等到油卡到账，经过本人自己查找公告发现必须要本人实名手机号注册才行，但是购车时销售并没有履行主动提示义务。后面找销售，销售让我去找厂家，厂家那边又一直在说等待反馈但是一直没有确切消息。