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小米YU7新车方向跑偏方向盘往右歪

投诉编号:【1731804】 投诉时间:2026-07-30 22:47 投诉品牌:小米汽车 投诉车系:小米YU7 投诉车型:2025款 长续航版

2026年5月25日提的小米YU7长续航版本,平时低速行驶时方向盘会轻微右偏。6月25日从温州上高速开往长沙,在高速行驶途中发现方向盘抖动且方向跑偏严重。6月26日中午12点多到达湖南省长沙市开福区四方坪销售服务中心进行检查维修,维修后被告知四轮定位数据已调整正常,方向不偏。6月27日再次到店,与店内维修技师一同试车,仍出现方向跑偏,方向盘一松手就往右歪。试完后返回店内重新调整,再次试车仍存在跑偏问题,需进一步调整。因需前往南京,无时间留在店内再次调整,便将车辆开走。6月29日来到江苏省南京市销售服务中心进店检查,检查结果告知已试出方向偏,重新做了定位,随后车辆开走试车,仍会出现方向盘一松手就立马往右歪、方向偏的问题。维修技师告知这是全国道路左高右低导致的,连同维修时坑坑洼洼的道路也会出现方向右偏。在南京店与维修技师试车时,维修老师偷偷修正方向盘并告诉我行驶方向不偏(当时我手机拿在手里刷抖音,观察着试车动态)。高速行驶中解除小米HAD辅助驾驶后,方向立马往右偏。行车记录仪已于6月1号上传厂家,后台工程师分析至今(16号)已过去半个月,仍未有结果,对此表示质疑,买到了一辆方向有问题的新车,对高速行驶充满安全隐患。两家门店均称四轮定位数据正常,但两家门店的维修技师试车又都试出了方向偏。现在得到的答复是车辆质量没问题,方向盘松手会歪是全国道路不平引起的,包括在修的破烂道路,松手会引起方向盘往右歪,不会往左歪。现在客服专员给的答复是要我拿出当时在门店的交流沟通录音,对门店和小米售后产生质疑,进门店维修车辆还需要录音录像。

小米汽车厂家回复:您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~

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