





本人车辆埃安Vplus,于2026年7月11日凌晨00点左右,正常驾驶车辆在佛山市顺德区大良观绿路与德胜路交汇处出现车辆动力受限,然后直接无法行驶。后拨打厂家400电话,按照提示操作。,仍无法行驶。厂家告知已过保,拒保。11日早上9点左右。我自费拖车至第3方修理厂检测。检查故障码,判定系电池包漏液。18日埃安厂家出公告。埃安s可延保。我拨电话厂家一直无法接通后,我在官方APP。短信问客服。客服还是告知无法保修。并且我告知是23年批次的177电池。客服人告知不在保修范围之内。因为等待多日急需用车,于是我告知第三方拆解电池准备维修。后20日厂家客服致电,又告诉埃安vplus这款车也在保修范围之内。因之前的容桂4S店倒闭。后厂家安排另外的4S店人员联系我。但4S店告知我车电池已拆解。因不能提供中创新航的相关资质。拒保。
埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,我们将竭诚为您服务。
