本人车辆:2019款探岳,搭载DQ381变速箱。车辆行驶出现变速箱紧急运行模式、奇数挡位丢失,ODIS检测故障码P173500。依据大众内部技术通告TPI2061782/1,该故障标准维修方案为免费更换改进型机电单元总成(含变速箱油、滤芯,免工时),禁止单独更换传感器;车辆满足10年/20万公里专项延保条件。本人多次拨打一汽大众400热线投诉,厂家仅同意单独更换传感器,并要求本人承担更换变速箱油的费用,该维修方案属于临时修复,极易短期复发,存在高速动力中断重大安全隐患。授权经销商:湖南兰天众远4s店(岳麓大道),受厂家指令无法执行总成更换方案。诉求:要求一汽大众严格执行自有TPI售后政策,免费整套更换改进型变速箱机电单元总成、配套辅料、免除全部工时费。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
