2019年12月购置的大众一汽大众探岳汽车在高速行驶中多次出现了变速箱紧急状况没有倒挡,没有奇数,没有偶数的情况,行驶过程中随时动力中断,存在着重大交通事故隐患。大众4S店只更换了传感器小元件,两个月后很快故障又复发,治标不治本,这属于批次设计缺陷,必须更换改进型变速箱机电单元总成才能解决设计缺陷根本问题。据了解2021年一汽大众内部下发技术通告TPI2061782/I,专项延保政策,DQ381变速箱因设计缺陷,10年/20万公里的大众厂家享受免费更换整套改进型变速箱机电单元总成,厂家承担所有配件,工时,变速箱油的费用。车辆属于严重质量问题,属于高危安全问题。我的诉求是按照这个专项延保政策执行,免费更换整套改进型变速箱机电元总成及配件及工费及变速油等均免费。彻底解决此车辆的重大安全质量问题。请厂家尽快给我处理和解决。因为质量车不敢开,这已经严重影响我上下班的交通使用了。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
