

本人特斯拉ModelY于2026年7月12日在深圳特斯拉服务中心进行出保前全车检查。当时售后主动更换了左前弯臂总成,但未对右侧弯臂胶套开裂问题做任何告知。近日(7月25日)经第三方维修店检查发现,左右胶套已明显开裂。致电400后,客服承认“检查时看到了开裂”,但以“轻微不影响安全”为由未告知本人。厂商的违规点:1.服务欺诈:宣称“全车检查”,实际却选择性检查,且刻意隐瞒已发现的部件缺陷;2.剥夺知情权:无论是否“轻微”,专业检测机构有法定义务将车况如实告知车主,由车主决定是否维修,特斯拉无权替车主做“无需告知”的判断;3.逻辑矛盾:左侧弯臂更换证明该批次部件在8万公里时已存在问题,右侧作为对称部件,在过保前必然存在同等级别隐患。诉求:要求特斯拉免费更换总成。
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