广汽丰田铂智3X无法挂挡 蓝牙钥匙断连

本人于2025年11月向广州购置广汽丰田铂智3X车辆一台，后续该车仅办理机动车迁入平移手续、更换号牌，车辆所有权始终归本人所有，未发生二手车交易过户。自2026年1月起，车辆持续频繁出现挂挡失灵、车门锁启闭异常、蓝牙钥匙频繁断连、智驾系统故障多项电控故障。本人多次通过微信沟通反馈问题、驾车到店检测维修、拨打广汽丰田厂家400官方热线反映故障情况，并且多次向经销商发送故障实拍视频作为问题凭证。沟通期间出现明显责任推诿情况：经销商长期以等待广汽丰田厂家答复为由拖延处置；联系广汽丰田400客服反馈退车诉求时，厂家表示无法直接办理退款，仅能代为向经销商转达意见，导致双方权责边界模糊、问题长期搁置。历经多轮沟通与检测，车辆故障始终无法彻底修复。该类电控故障属于车辆核心行驶功能缺陷，随机突发极易造成行车安全风险，双方均未按照《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》履行售后处置义务。依据国家汽车三包法规，法定三包退款责任由销售方承担，本人正式诉求：由该经销商为我办理车辆退车手续，全额退还购车款。 目前我已同步在全国12315平台针对该经销商提交投诉。恳请广汽丰田主机厂作为整车产品法定生产者，履行产品质量管控责任，主动牵头协调授权经销商，尽快对接我协商退车事宜；纠纷持续搁置会不断增加车辆行驶里程，将不合理扩大后续折旧争议。补充说明：受平台附件上传数量限制，本次仅上传部分核心证据；本人完整留存全部故障视频、聊天记录、400客服通话原始录音及转录记录等全套佐证材料，工作人员联系我之后，可配合完整提交核验。附件中400客服对话截图，为厂家热线通话语音转录文本，原始录音妥善保存，可供随时核对。