广汽丰田铂智3X充电桩拖延安装施工

本人于6月29日预约安排家用充电桩安装服务，截至7月2日无任何工作人员对接跟进，此时充电桩外部线路已提前布设完成。7月3日本人主动联系品牌销售对接人员，对方仅将本人拉入沟通群并指派一名安装人员，未明确告知具体安装时间。7月6日本人再次联系该指派人员，对方告知系统并未生成正式安装派单；本人向安装服务商反馈后对方表示将协调处理，当日下午该人员又告知本人其不属于该品牌专属安装团队，隶属其他品牌服务人员，要求本人另行找人安装。后续对接充电桩安装服务商，被告知还需额外等待5至10天，自此之后该安装事项无人跟进处置，厂家及相关对接渠道存在服务衔接混乱、人员错派、工单滞留、消极履约问题，充电桩安装服务严重拖延，影响车辆正常补能使用，诉求厂家统筹整改充电桩安装服务流程，加急完成充电桩合规安装并针对服务延误问题给出合理解释与补偿。