北京奔驰E级颠簸路面副驾驶座椅异响

新车购置仅半年，处于整车三包质保期。车辆正常行驶过程中以及经过颠簸路面、减速带时，副驾驶座椅靠背连同头枕存在持续性嗒嗒嗒打铁异响。已经先后2次前往沈阳4S店进店检修，工作人员仅简单查看、临时调试，没有深度拆解查找异响根源，没有给出根治维修方案。两次检修完毕，异响故障完全没有改善。本人向4S店提出合理诉求：质保期内免费更换整套原厂副驾驶座椅总成，一次性解决结构性异响问题。门店持续推诿拖延，维修经理服务态度不好，消极处理车辆原厂装配质量缺陷问题，不积极履行三包义务。长期行驶异响严重影响驾乘体验。诉求1.要求厂家督促沈阳4S店履行三包政策，免费更换全新原厂副驾驶座椅总成，彻底消除靠背、头枕异响；2.更换后，如依旧出现此类问题，要求4S店持续履行售后服务。3.奔驰厂家安排高级客诉专员介入跟进，给出明确处理时限，及时反馈进展。