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北京奔驰E级新车行驶30余天制动系统失效

投诉编号:【1725616】 投诉时间:2026-07-24 10:37 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2026款 E 300 L 豪华型

于2026年5月26日购买奔驰E300L豪华车型,2026年6月8日提车。2026年7月15日下午,车辆正在行驶中突然制动系统失效,车轮抱死,故障码全亮,雨刷无规则刷动,全车电控瘫痪,无法换挡,无法熄火点火,刹车助力丧失,丧失安全正常行驶能力,存在重大安全隐患。新车在两个月内出现严重故障,严重影响驾驶员以及乘客安全。汽车销售服务有限公司认为仅是点火开关故障进行更换,拒绝退换车。三包法中规定,新车开票60日内以及3000公里以内(先到为准)出现因质量问题造成制动系统失效,车主有权退换车!

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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