强制搭售融保 延长保修 隐瞒收费 拒绝退费

本人于2026年3月16日，在瓜子二手车苏州线下门店购买大众朗逸二手车，车辆成交价58400元。 销售以首付减免500元活动为条件，销售事前没有主动告知融保额和延长保修服务费两项费用属于可选消费，未充分讲解费用用途，未经本人完全知情同意，直接把两笔费用计入车贷本金，分36期偿还，额外产生贷款利息。 后续我多次联系瓜子二手车线上客服、门店销售协商退费，平台统一以“合同已签字，无法退款”为由拒绝处理。 该行为属于强制捆绑消费，侵害消费者知情权、自主选择权，违反《消费者权益保护法》相关规定。投诉诉求1.全额退还违规捆绑收取的融保额、延长保修服务费； 2.将该两笔费用从贷款本金剔除，重新核算车贷月供，停止收取对应资金产生的利息； 3.要求瓜子二手车正式书面答复处理方案，限期完成退款。