购车办理旧车置换时,门店收取8000元置换补贴,承诺一年后返还的厂家置换补贴至今未兑付,且未提供旧车报废证明。购车过程中销售人员未如实告知国补需要车主自行申请,仅告知只需提交资料无需本人操作,导致15000元国家补贴错失申请时机无法申领。同时销售承诺赠送的6次保养权益拒不兑现,原经销商经营异常失联,后续接手的新店拒不认可前期成交承诺及相关权益。
上汽大众厂家回复:您好,客户反馈的信息我公司已收到,谢谢!