
投诉北京奔驰E300L,提车未满6个月。车辆全程静止停放,无人靠近、无高空坠物,全景天窗钢化玻璃突然自行爆裂。不幸的万幸车辆是在停车场静止状态自爆,没有人员伤害。有现场视频监控及完整录像照片佐证:破损起爆原点找不到任何撞击凹坑、崩口、击打印,天窗四个边角同时开裂。完全符合钢化玻璃自爆形态。原厂平板拖车托运至奔驰授权4S店后,售后没有任何仪器检测,仅凭肉眼拿个小灯“经验猜测”,单方面说是外力砸坏,直接拒绝三包免费更换原厂天窗玻璃。几千元的原厂天窗配件费用,新车质量问题却要消费者用保险自行买单,天理难容。在此警示所有奔驰E级车友:警惕全景天窗玻璃自爆隐患。一旦发生故障,请第一时间完整留存所有破损原始证据,切勿让门店私自清理碎玻璃、破坏起爆痕迹。本人正式提出诉求:1.督促4S履行相关责任,免费更换全新原厂天窗玻璃、所有密封辅料,承担全部工时费;2.提供代步车辆或者交通费用补偿;3.争议未解决前,严禁任何人未经我许可拆解天窗、清扫玻璃碎屑,防止关键物证被人为销毁;我将全部证据完整保留:现场视频、高清破损原图、车辆交付凭证、拖车记录、和门店沟通录音。
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