2019款一汽-大众探岳搭载DQ381变速箱,在行驶中出现变速箱紧急运行提示,导致动力中断,存在安全隐患。4S店检测到故障码P173600,确认为机电单元损坏,属该车型共性故障。厂家设有专项延保,官方方案要求更换整套改良机电单元总成,但4S店仅同意单独更换传感器,单次更换无法彻底解决故障。经多次与厂家及门店沟通协商未果,诉求免费更换整套机电单元总成。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。