车辆故障现象:变速箱紧急运行模式,丢失2/4/6/R倒挡,仅能1、3、5、7挡行驶;故障为DQ381机电单元通病,依据厂家TPI2061782/1专项延保政策,购车10年/20万公里内,申请免费更换改进型机电单元总成,全套配件、变速箱油、工时全部免费。拒绝只单独更换传感器临时维修,要求按照厂家通告执行总成更换。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。