

车辆主驾车窗升降过程持续异响,属于车辆车门升降机构设计/制造批量缺陷,存在长期异响干扰驾驶、零部件异常磨损隐患。1.故障维修经过:同一车窗异响故障先后4次到吉利4S店进店检修,每次维修不久后异响故障就复发,有完整的多次异响视频音视频佐证,故障从未解决。2.售后沟通情况:自故障反复出现后,本人多次通过4S店售后微信、吉利厂家400客服热线、品牌线上渠道反馈退换车诉求,但4S店与浙江豪情汽车制造有限公司全程无专人对接、无任何文字或电话回复,恶意失联,拒不履行《家用汽车产品修理更换退货责任规定》法定三包义务。3.本人诉求:依据汽车三包规定,同一质量问题累计维修超4次未解决,本人依法申请免费退换车辆;该车型多名同款车主反馈同款车窗异响,怀疑车型存在批量升降机构设计缺陷,恳请平台将本投诉推送吉利厂家总部,督促厂家3个工作日内安排总部专人主动联系我,出具书面退换车解决方案。4.补充说明:本人今日已在国家缺陷产品管理中心提交同款车辆缺陷线索,同步多渠道维权,若厂家逾期不处理,本人将同步向12315、消协、法院提交全部证据维权。
吉利汽车厂家回复:您的信息已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
