吉利银河星舰7 APP活动的奖品一直未发货

本人去年 12 月参与吉利银河官方百万达人计划，小红书参赛作品成功公示获奖，奖品为京东 E 卡，APP 页面长期显示待发货状态。活动全程无任何短信、站内信提醒领奖地址及6个月申领期限**，页面也无到期提示，品牌未履行告知义务。2026年7月我主动咨询发货进度，客服才告知所谓 “已超期” 不予发放。该限制规则未提前公示、未主动提醒，属于平台规则设置不合理、未尽告知责任。后续多次沟通，官方客服均机械拒绝补发、无任何补偿方案，售后敷衍推诿、消极不作为，严重侵害用户合法权益，现要求官方补发中奖奖品或给出合理补偿方案。