长安奔奔E-Star空调压缩机故障 动力不足

此前已在车质网提交投诉信息，至今长安厂家及当地4S店未安排工作人员主动联系本人，未给出任何处理方案，对消费者诉求置之不理，售后处理严重滞后、消极不作为。长安奔奔E-Star车型空调压缩机存在大批量同款故障，属于普遍零部件缺陷问题，按照家用汽车三包规定，空调压缩机属于重要零部件，应当享受相应质保权益。4S店仅以时间为由口头拒保，拒绝开具书面拒保证明以及正式检测报告，沟通无果。投诉诉求：1、厂家主动联系本人，免费更换原厂空调压缩机，履行三包质保责任；2、4S店出具正式书面车辆故障检测报告以及拒保书面说明；3、针对厂家漠视投诉、不处理问题给出合理解释。