星途星纪元ET承诺补贴未兑现 后备厢螺丝生锈

我4个月前在门店购买星途车辆，购车时销售明确承诺有2000元购车区补，至今未兑现。期间我多次主动询问门店，工作人员始终回避问题、相互扯皮。自5月底我就向星途官方客服反馈此事，两个月过去问题毫无进展，客服只重复反馈登记，说已经联系4s店，但从6月中旬到现在，4S店从未主动联系我协商。另外车辆提车不久，我就发现尾门螺丝生锈，第一时间告知门店后对方长期不回复；我拨打品牌热线投诉后，门店才被动回复，还敷衍说车辆不存在质量问题，锈蚀故障除锈就可以了。现要求门店足额兑现2000元区补，并就尾门生锈问题给出正当理由解释。