星途星纪元ET空调不制冷 制冷效果严重衰减

本人为星纪元ET首任非营运家用车主，车辆全程在授权服务中心保养，符合厂家公布的首任车主终身质保政策。车辆目前行驶约7万公里，无任何事故、外力磕碰、私自改装或加注非原厂冷媒的情况。 自车辆使用以来，空调系统反复出现不制冷故障，制冷效果严重衰减，影响日常正常用车。截至目前，我已先后3次前往【许昌市永生星纪元授权服务中心】针对同一空调不制冷问题进行维修，每次维修后短期内故障均复现，售后始终未排查出故障根本原因，问题未得到彻底解决。 近期我第4次到店反馈该故障，售后提出需拆解冷凝器进行清洗的维修方案，并告知需收取300余元工时费。当我询问该故障是否属于质保范围、本次清洗后能否保障不再出现同类问题时，工作人员答复模糊，既无法明确故障的根本成因，也不能对维修效果做出任何质保承诺。 本人认为： 空调系统（含冷凝器）属于整车质保常规部件，非易损耗件，在无人为损坏的前提下，空调不制冷属于产品质量问题，理应纳入质保范围免费维修，售后无权向车主收取工时费。 同一空调质量故障累计维修3次仍未根治，售后至今无法给出根因分析，第4次维修方案既不承诺效果，还要求车主自费，严重违反汽车三包规定及厂家终身质保承诺，侵害消费者合法权益。 投诉诉求 要求厂家督促服务中心严格执行质保政策，对本次空调不制冷故障进行免费全面排查与彻底维修，全额免除所有工时费、材料费，不得向车主收取任何费用； 要求售后出具书面的故障根本原因说明与正式维修方案，并明确维修后的质保期限，确保一次性修复，不再复发同类故障； 针对同一空调故障多次维修仍未解决的问题，要求厂家给出合理解释，并督办服务中心提升维修质量。