一汽奥迪Q5L 48V轻混电机系统故障

奥迪Q5L车辆质量问题维权事实陈述本人于2026年4月30日，在云南订购新款奥迪Q5L千万用户版（48V轻混车型），5月8日正式到店提车。提车当日发现全新车辆车门内侧存在明显油污瑕疵，销售工作人员解释该车辆为店内最后一台现车，油污是运输途中沾染导致，口头承诺车辆无任何质量问题、车况全新完好。本人本着对奥迪品牌的信任，未为难门店，自行购买清洁用品处理干净瑕疵后正常提车使用。该款车型为奥迪新款主推车型，48V轻混系统是车辆核心宣传卖点。在本人咨询、订车、选车全程，门店销售仅单方面重点宣传：新款48V油电混合系统技术先进、油电切换顺畅、更加省油、是奥迪成熟研发技术、质量稳定可靠、可放心购买使用。工作人员自始至终未告知、未提示该批次新款Q5L48V轻混系统可能存在电力系统故障、车辆无故趴窝、无法启动等重大质量问题与安全隐患。经过后续网上查询了解到该类产品存在瑕疵，存在误导消费、隐瞒产品重大质量隐患的行为。一、第一次核心动力系统重大故障2026年5月26日，车辆正常停放于自家车位，车辆突发弹出故障提示“电力系统故障，请联系服务站”，整车直接趴窝、完全无法启动、无法正常行驶。本人第一时间向4S店报修。5月27日，4S店安排两名工作人员上门检测排查，通过电脑读取车辆故障数据，初步判定为48V轻混电机系统故障，告知本人需等待原厂配件订货更换，并明确承诺：更换配件后可彻底修复故障，车辆恢复正常使用。6月5日，经过门店深度检测排查后，最终判定故障根源为48V轻混电池出现问题，4S店上门为车辆整体更换全新整套48V轻混核心电池总成。维修工作人员与4S店售后经理再次向本人口头郑重承诺：出现这种问题就是48V轻混电机故障，本次整套总成更换后，车辆所有电力系统故障彻底根治，不会再出现同类问题，可安心正常驾驶使用。虽新车仅提车半个多月，就被迫大修更换核心动力总成，新车直接变为大修车辆，严重折损车辆原值，内心极度不满。但本人充分配合门店全部检修、更换工作。二、车辆附属电器故障2026年7月5日，车辆再次出现电器质量问题：车辆左侧氛围灯完全不亮，功能失效。本人主动联系4S店报备故障，门店技术人员以“氛围灯不影响行车安全”为由，拖延上门检修。本人因工作繁忙，暂时搁置该次要故障维修，该问题足以佐证：本车辆出厂品控极差，整车电器系统多处存在质量瑕疵，并非单一偶发故障。三、第二次同款核心故障2026年7月15日，车辆正常停放数小时，再次弹出与5月26日完全一致的故障提示：“电力系统故障，请联系服务站”，整车再次彻底趴窝、无法启动、无法行驶。本次故障与第一次趴窝故障现象完全相同、故障提示完全一致、属于同一48V动力系统核心质量问题二次复发。距离上次整套更换48V电池核心总成，仅间隔约一个月。维权事实与合理诉求依据1.核心卖点配置存在根本性质量缺陷48V轻混系统是该款新款奥迪Q5L的核心宣传卖点、核心动力配置，现该核心系统短期内连续两次出现致命故障，整套总成更换维修后仍彻底复发，车辆存在出厂固有质量缺陷。2.多次维修无法解决根本问题，彻底丧失消费信任本人全程规范用车、提车至今行驶里程仅仅1000km左右，从未跑过长途仅用于正常上下班，但新车短时间内两次核心动力总成故障、两次整车趴窝，商家承诺彻底修好是为骗局。3.车辆存在极大行车安全隐患，不敢正常上路使用两次故障均发生在车辆静止停放状态，尚且直接整车趴窝失效。若该故障发生在国道行驶、高速行驶过程中，会直接导致车辆动力中断、行驶中突然熄火趴窝，极易引发追尾、车辆失控、多车事故等重大交通安全事故，直接威胁本人、驾乘人员及道路行人的生命安全，安全风险极高、不可预估。4.商家存在隐瞒缺陷、不实宣传的违规行为门店销售过程中刻意夸大48V系统技术成熟、质量稳定，刻意隐瞒该车型批量存在的电力系统故障、无故趴窝等已知质量缺陷，未尽消费者知情权告知义务，属于侵害消费者合法权益的行为。综上所述：本人所购为全新原厂车辆，无任何人为损坏、改装、不当用车行为，提车至今行驶里程仅仅1000km左右，从未跑过长途仅用于正常上下班，短期内车辆核心动力系统连续经两次重大故障，核心总成整体更换维修后，短期内依旧同款故障彻底复发，车辆存在无法根除的出厂质量缺陷及重大行车安全隐患。本人坚决拒绝再次重复无效维修，现正式要求云南大昌行联迪汽车销售服务有限公司依法为本人办理全额退车，并承担本次车辆质量问题给本人造成的全部经济损失。