鸿蒙智行问界M7经销商服务承诺不兑现

本人24年10月在问界服务中心买的车，从买车至今推荐40多个朋友客户在这里购车，连续2年都有问界的铂金推荐官权益，两年来一直都没有用那些权益，今天早上路上行驶过程插到尖锐的铁把轮胎划破了，铂金推荐官是可以免费更换两条轮胎的，作为问界M7车主，作为品牌的铂金推荐官，我今天去问界店行使免费更换轮胎的正当权益，却遭遇了令人心寒的区别对待。一条轮胎被路上尖锐异物划坏，本就是行车常见的意外损耗，店方仅凭一句“疑似人为损坏”，就轻飘飘地将我拒之门外。铂金推荐官的权益条款里，从未明确将这类意外划伤列为免赔范围，所谓“人为损坏”的判断完全由店家单方面说了算，既无第三方检测，也无充分证据。我出于信任为问界背书、带来客户，难道换来的就是遇到问题时被随意搪塞、权益落空。这损害的不仅是一条轮胎，更是品牌对忠实推荐者的诚意。我要求问界店及问界官方正视铂金推荐官的承诺，给出令人信服的说法。如果还是这样冷漠推诿，我会把自己的遭遇通过车主社群、媒体和消费者权益渠道完完整整地讲出来，让更多车主和准车主看看，问界口中的“权益”究竟有没有分量。如果一个品牌的承诺都犹如孩童开的玩笑，谁还敢继续信赖这个品牌。