鸿蒙智行问界M7购车承诺补贴未兑现

2025年10月新款车型未上市开启小订阶段，本人最初参与车辆小订，后续车型开启大订并公布售价，因价格未达预期，本人原本计划取消订单、暂缓购车。期间品牌销售私自获取本人联系方式，专程上门推介购车，承诺可提供专属大额优惠、购车积分及一万余元省级购车补贴，同时保证车辆续航、质量表现优异，劝导本人取消原有订单转而在其渠道订车，并要求本人不得向其他经销人员透露相关推介及优惠事宜。出于对品牌的信任，本人按照销售要求变更订单完成购车，并于10月31日完成车辆落户手续。购车后此前销售承诺的省级补贴无法兑现，本人予以谅解，但对方承诺的购车积分始终未兑现发放。车辆使用过程中，本人发现该车存在严重续航虚标问题，续航表现远不及常规车型。本人自有其他品牌车型，官方续航430公里，城市通勤实际续航可达380公里，续航达成率约8.8折，高速续航达成率可达6.5至7折。而该款车型日常通勤仅5公里短途路况，表显续航消耗高达10公里，实际续航达成率仅五折，长途行驶续航达成率也仅七折，整体续航表现与宣传严重不符。本人多次对接销售沟通续航异常问题，对方仅答复进店检测，但大量车主反馈该车型普遍存在续航虚标通病。本次投诉主要包含两项核心问题：一是品牌销售人员存在欺诈诱导消费行为，通过上门推介、虚假优惠及权益承诺诱导本人订车，事后拒不兑现承诺，若并非销售刻意推介诱导，本人不会选择订车；二是车辆存在严重续航虚标质量问题，实际续航表现与宣传差距过大，严重影响正常用车，恳请官方核实并妥善处理。