华晨宝马X1诱导购买悦然换新无法使用

事实经过：本人于2024年8月底在该4S店购入宝马X1一台，销售顾问，购车及后续售后出现多项侵害消费者合法权益问题：1.销售虚假宣传，诱导花费4913元购买店内保险。销售口头承诺3年内置换新车，车辆两个大灯出险即可按照原车发票价格抵扣新车车款，仅需补交差价，本人基于该承诺购买保险，商家未提供任何保险合同与条款。2026年6月准备置换车辆时，才知晓该保险仅为普通全损险，完全不具备销售所说置换抵扣功能，存在明显消费欺诈。2.自费16800元购买终身保养套餐，商家长期不提供加盖公章的服务明细，未标注免费项目、自费项目、使用时效及限制条件，后期沟通中甚至将付费套餐私自称作赠送福利，严重侵犯消费者知情权。3.销售承诺车辆车载网络、全部数字化收费项目永久免费，但车辆使用仅三个月，相关功能便开始收取费用，承诺完全落空，属于虚假宣传。4.购车期间多处不实介绍与违规操作：谎称车辆轮胎为防爆胎，与车辆原厂配置不符；以临近下班为由限制试驾，试驾时长不足5分钟；缴纳费用签订合同时，临时增设多项额外收费。5.新车交付时车辆存在多处瑕疵：车身漆面划痕、门框内饰划痕、座椅皮革痕迹、车窗贴膜大量气泡、车身金属部位存在锈点，当时工作人员承诺后续修复，直至今日未做任何处理。当时还收取了3980元的完美交车。6.2026年7月21日，门店售后工作人员于晶主动联系协商问题，全程服务态度恶劣、沟通敷衍。本人因无法与其正常沟通，合理索要门店负责人、经理联系方式申请上级对接处理，被于晶多次明确拒绝，告知不给、给不了、没法给，刻意阻断正常维权渠道。本人多次与门店友好协商，对方始终推诿扯皮，拒不解决问题。