理想L6首发政策厂家6天即变变更

本人于2026年7月16日车型首发活动期间下定对应新款车型并支付定金5000元，目前车辆尚未排产交付。首发活动官方公示权益政策为2026年7月16日至8月31日期间，首任车主复购可享30000理想积分，铂金音响为5000元付费选装配置。本人依据当期公示的稳定权益政策，判定配置价格统一、权益规则固定，遂于2026年7月20日主动变更订单，自费5000元选装铂金音响配置。但仅时隔六天，官方在无任何提前预告与公示说明的情况下，单方面紧急调整权益政策，更新老用户复购权益为免费赠送价值5000元铂金音响叠加30000理想积分，而本人等同期首发下定的新用户被完全排除在升级权益之外，仍需自费选装该配置。该运营行为存在多项侵害消费者合法权益的违规问题：一、侵害消费者知情权，利用信息差诱导消费。品牌方在首发订车及本人变更选装配置的关键缔约阶段，未如实、完整披露短期内即将大幅升级用户权益、免费赠送付费配置的重要信息，刻意隐瞒即将落地的新政策，致使本人在信息不对称、不知情的前提下，作出自费选装的消费决策，剥夺了消费者充分知情、自主抉择的合法权利，属于典型的信息误导与诱导消费行为。二、实施差别化歧视定价，侵害公平交易权。同一首发购车窗口期内，针对完全相同的车辆选装配置，品牌方依据新老用户身份设置双重交易标准，老用户可免费获赠付费配置，新用户必须自费购买，在同等交易条件下实行区别对待，违反公平交易原则，人为制造用户权益不公，严重损害首发支持品牌的新用户合法权益。三、售后态度消极傲慢，拒不协商解决问题。本人发现权益不公问题后，通过官方客服渠道正式反馈诉求，希望享受同等权益或获得合理积分补偿，但官方客服以不同时段商业政策不同为由，认定无需给予任何补偿，且明确终止后续沟通对接，彻底关闭协商渠道，处置方式敷衍生硬，严重伤害消费者消费信任。依据相关消费者权益保护法规，经营者应当保障消费者知情权、自主选择权与公平交易权，不得隐瞒关键经营信息、实施差别化对待与诱导消费行为，现本人提出三项可接受的和解诉求，满足其一即可达成和解：一、免除本人5000元铂金音响选装费用，享受同期升级后的同等用户权益；二、补偿50000理想积分，弥补本次权益区别对待造成的经济与权益损失；三、若无法落实上述补偿方案，因品牌方缔约过程存在信息隐瞒与消费误导，本人申请无责取消订单，要求厂家全额退还购车定金。