沃尔沃EX30开票异常 车辆质保少一年

本人于2025年12月购入一款纯电动车型，购车四天后，车辆即弹出保养提示，该提示触发条件为车辆保养后满一年或行驶三万公里，同时车辆系统显示的购车登记时间早于本人实际购车时间。发现问题后，本人第一时间联系品牌官方客服，客服承诺将问题上报，并在五个工作日内安排专人对接处理，但直至一个月后仍未收到任何回复。后续另一位购入同款车型、遭遇相同问题的消费者通过12315投诉后，我方两名问题车主方才收到对接回复，相关方以经销商已停业为由，表示无法核实问题、无法更正车辆系统购车时间信息。随后，本人与其他车主通过全国12315平台举报品牌总部，属地监管部门核查后告知，涉事车辆早在2024年11月已完成首次开票销售，并非本人购车时商家宣称的全新车辆，本人购车属于二次开票销售。监管部门指引本人向属地市场监管部门反馈问题，本人通过政务平台提交举报后，当地监管部门以无管辖权限为由不予受理，出现多部门相互推诿、问题无人处置的情况。本次经销商隐瞒车辆二次销售记录、将非全新车辆当作新车售卖的行为，直接导致车辆官方三年质保及对应车主权益起始时间提前，造成本人车辆质保期无故缩短一年，严重侵害消费者合法权益。本人向品牌总部反馈维权后，总部仅推诿要求本人联系停业经销商处理，因经销商已退网停业、无法取得联系，导致本次车辆质量及权益纠纷陷入无人处理、多方推诿的僵局。