



本人2019年8月购买上汽大众途观L,目前行驶14万公里,车辆正常按时保养,无事故、无暴力驾驶。车辆行驶中变速箱频繁触发紧急运行跛行模式,经4S店检测为机电单元内部故障,此故障属于厂家已知DQ双离合变速箱通病,厂家针对变速箱机电单元出台10年/20万公里专项延保政策。现在4S店同意更换内部配件以及变速箱油,但要求车主自费购买变速箱滤芯,我对此方案不认可。按照厂家原厂维修标准,更换变速箱机电单元总成,必须整套更换改良款机电单元、变速箱滤芯、变速箱油,拆装工时全部属于变速箱总成索赔范围,不应单独拆分配件让用户自费。现诉求:严格按照厂家维修规范,免费更换改良型机电单元总成、变速箱滤芯、原厂变速箱油,免除全部拆装工时费用,彻底解决故障,消除行车安全隐患。
上汽大众厂家回复:您好,客户反馈的信息我公司已收到,谢谢!
