华晨宝马5系转向故障灯亮 方向盘变沉

2025年12月，本人购入一辆新车，自购车之日至今，车辆先后两次出现相同故障，分别发生在4月和7月。首次故障出现在4月，车辆行驶过程中突然出现方向盘变沉、故障灯亮起的情况，我当即联系售后，售后通过电话指导解决了本次故障。故障发生后没几天，该4S店主动联系我，邀约我到店全面检查车辆。6月我到店完成首次保养，同时主动告知工作人员车辆4月出现的故障问题，要求一并检测排查，但工作人员最终仅告知车辆无异常，具体检测情况未予以明确说明。7月18日，我驾车行驶至遵义时，车辆再次出现完全相同的故障，我随即联系该店售后，售后告知我可到就近门店检查维修。送修第三天，门店检测后告知是车辆系统问题，只需升级系统、重新编程即可解决，拒不承认本次故障属于车辆自身质量问题，且告知本次车辆升级后，若后续再次出现同类非人为故障，相关维修费用需由我个人承担。考虑到车辆行驶安全及自身消费者合法权益，我针对车辆两次重复出现同款故障的问题，向门店提出专项延保的合理诉求，但被门店拒绝。