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哈弗H6发动机漏油故障灯亮 发动机密封不严

投诉编号:【1723739】 投诉时间:2026-07-22 10:58 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2020款 2.0GDIT 自动 铂金冠军版

一、车辆故障:于2020年4月14日购车,2021年11月8日(里程33,000km)因发动机烧机油质量问题更换发动机,发动机质保自更换日起重新计算,车辆一直正常保养使用,无事故,2025年2月(里程90,000km)再次发现发动机漏油,经厂家4S店检查系发动机密封不严导致,距重新计算的质保期仅过2个月,厂家及4S店以超出保为由要求自费维修,至今未予有效解决;二、产品质量缺陷:车辆自2020年4月购买后,发动机已先、后于2021年11月(烧机油)和2025年初(漏油)出现两次重大质量故障,并非使用不当造成,而为产品在出厂后已存在的固有质量缺陷;1、质量缺陷具有潜伏性,且于质保期满后短期内爆发:发动机更换后的质保期于2024年底,而漏油故障恰在期满后仅约2个月即被发现(此前已因烧机油换过发动机,表明发动机本身存在质量隐患),该密封缺陷在质保期内已然存在,仅因其渐进式发展而未能及时显现,发动机作为汽车核心总成,其设计使用寿命通常远超过3年,在正常使用周期内接连出现严重故障,明显低于普通消费者对产品耐久性的合理期待,亦有违长城品牌对外宣称的质量承诺和诚信经营原则;2、自购买以来,全部保养均在授权4S店内进行,保养记录完整可查,经4S店检测确认,故障为发动机密封不严和自身的材料及装配缺陷,属于产品本身质量范畴;3、依据《产品质量法》及《民法典》,产品缺陷责任不以质保期存续为前提,过保不能免除生产者法定赔偿义务,厂家以出保为由拒绝担责;4、4S店未查看机油量,表示车就是烧机油,三、厂家处理情况厂家4S店检查后确认发动机密封不严导致漏油,为产品质量问题所致,但厂家/4S店以过保为由;四、核心诉求1、要求厂家免费更换、免费维修;2、对维修后的发动机提供质量保证周期;3、保留就本次漏油故障所导致的车辆贬值、误工、交通替代费用及其他间接损失,依法另行追偿的全部权利;

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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