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哈弗H6 T盒故障导致车联网不能使用

投诉编号:【1717199】 投诉时间:2026-07-14 22:04 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2021款 第三代 1.5T 自动 两驱 Max

今年3月出现车机卡屏死机,车联网经常掉线无网络,多次反映给厂家,一直没有处理,只是电话告知断电瓶负极重启车机,偶尔是能恢复车联网,车机无网络时电瓶耗电量增加,出现亏电两次,六月份车联网掉线断电瓶负极无任何效果,联系厂家后让我开到所在地4S店检测查询,到4S店检测后承认是T盒故障,向厂家申请更换,六月中旬去更换时我提出车联网掉线无网络时电瓶耗电量明显增加,并且导致电瓶亏电,咨询是否T盒故障能否导致电瓶耗电量增加,厂家答复说两者没有直接关系,并且要我签个电瓶亏电与T盒故障没有关联的协议,如果不签不予更换T盒,所以当时就认为他们说的是对的,并且签了这个协议,但是T盒更换后发现电瓶耗电量比之前耗电量小很多,不像之前无网络时每天都耗掉百分之六十以上的电量,现在每天只耗百分之几的电量,故发现厂家明显是在推卸责任,分明是T盒故障无网络时明显增加电瓶耗电量,这个他们应该是比我们消费者更清楚这个事实的,他们明明知道这两者有必然关系,仍然让我签这个协议推卸责任,分明是欺诈行为,故要求投诉厂家明知故犯,欺诈消费者签无效协议,已造成违法侵权,要求厂家承担法律责任,并要求厂家赔偿损失及更换T盒故障导致亏电的电瓶,并对以上行为给消费者道谦。

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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